CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày cập nhật hiệu lực: Tháng 10/2026 | Áp dụng trên toàn bộ hệ thống ShopThietKe.com

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

ShopThietKe.com thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xử lý và thực hiện giao dịch: Tiếp nhận thông tin ủy thác, xác nhận giao dịch thanh toán chuyển khoản và khởi tạo liên kết bàn giao tài nguyên kỹ thuật số theo yêu cầu.
• Hỗ trợ kỹ thuật & Hậu mãi: Hướng dẫn khách hàng giải nén, cài đặt, sử dụng tài nguyên và thực hiện chính sách bảo hành cấp lại liên kết tải dữ liệu khi có yêu cầu.
• Thông báo trạng thái đơn hàng: Gửi thông tin hóa đơn, mã đơn hàng, xác nhận hoàn tất dịch vụ hoặc các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản thành viên.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Ngăn chặn các hành vi gian lận thanh toán, bảo vệ an ninh hệ thống và giải quyết kịp thời các khiếu nại phát sinh.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân được thu thập khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt đơn dịch vụ trên website bao gồm:

• Họ và tên khách hàng;
• Địa chỉ thư điện tử (Email) để tiếp nhận hóa đơn và đường dẫn tải dữ liệu;
• Số điện thoại liên hệ / Zalo (dùng để xác minh thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp);
• Lịch sử đơn hàng, nhật ký truy cập tải tệp và địa chỉ IP nhằm bảo đảm an toàn thông tin.

Lưu ý quan trọng về thanh toán: Chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu Internet Banking của quý khách. Toàn bộ thao tác chuyển khoản được thực hiện độc lập, an toàn qua ứng dụng ngân hàng của quý khách thông qua chuẩn mã VietQR.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ phục vụ cho việc thực hiện dịch vụ của ShopThietKe. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ cung cấp thông tin cho các đơn vị trung gian thanh toán (cổng ngân hàng) và đối tác hạ tầng lưu trữ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
• Cung cấp thông tin cho các cơ quan thực thi pháp luật Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và lịch sử đơn hàng của khách hàng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của ShopThietKe trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin. Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng là:

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các hình thức sau:

• Đăng nhập trực tiếp vào mục Tài Khoản trên website để tự chỉnh sửa thông tin hồ sơ;
• Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo: 0967.866.563 hoặc gửi thư điện tử về [email protected] để yêu cầu quản trị viên hỗ trợ cập nhật hoặc hủy bỏ dữ liệu.

7. Biện pháp an toàn & Bảo mật thông tin hệ thống

ShopThietKe áp dụng các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật hàng đầu nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc phát tán độc hại:

• Mã hóa toàn bộ phiên truyền tải dữ liệu bằng chứng chỉ bảo mật SSL/TLS 256-bit chuẩn quốc tế.
• Hệ thống tường lửa phân tầng, cơ chế ngăn chặn mã độc tự động và lưu trữ đám mây phân tán.
• Đường dẫn bàn giao dữ liệu số được mã hóa có chữ ký điện tử tự hết hạn (Presigned URL) sau 12 giờ nhằm ngăn chặn việc chia sẻ tệp trái phép ra bên ngoài.

8. Cơ chế tiếp nhận & Giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết nêu trong chính sách này, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Ban quản trị ShopThietKe qua Hotline/Zalo hoặc Email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết tiến hành xác minh và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.